Avviso Legale
Ultimo aggiornamento: 07-11-2022Proprietario del servizio
In conformità con l'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), i dati identificativi della società sono riportati di seguito.
Il titolare e proprietario del Servizio è:
5 PÉTALOS DE ROSA SL
NIF: B57891590
Carrer de la Rosa, 5. 07003 Palma (Illes Balears). España
In appresso denominato "il titolare del servizio".
L'indirizzo email di contatto del titolare del servizio è .
Condizioni d'Uso
Los presentes Condiciones de Uso (en adelante, “las Condiciones de Uso”) establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los usuarios el acceso al Sitio Web https://larosavermuteria.myrestoo.net (en adelante, “el Servicio”) que el titular del Servicio pone a disposición de los usuarios de Internet.
El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación íntegra de todas las condiciones legales, compuestas por estas Condiciones de uso, así como, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estas Condiciones Legales, el Usuario debe abstenerse de utilizar el Servicio.
Por medio de la aceptación de los presentes Condiciones de Uso, el Usuario manifiesta:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.
El titular del Servicio se reserva la facultad de realizar en cualquier momento cualquier modificación o actualización de cualquier apartado detallado en estas Condiciones Legales que, una vez entren en vigor, deberán ser aceptadas por el Usuario para continuar utilizando el Servicio.
Necesidad de Registro
Para poder utilizar el Servicio es necesaria la aceptación de los presentes Condiciones de uso y la Política de Privacidad y de Cookies.
Para realizar una reserva mediante el uso de este Servicio es necesario el previo registro del Usuario. Los datos introducidos deberán ser exactos, actuales y veraces.
Mediante la aceptación de las Condiciones de Uso, el Usuario consiente que sus datos pasen a estar incluidos en los tratamientos de el titular del Servicio, el cual será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.
El servicio de Reserva tiene por finalidad la reserva de un servicio en nuestros establecimientos. No es posible garantizar una determinada ubicación en el momento de la reserva. La reserva será cancelada automáticamente ante retrasos que superen el límite de tolerancia de 15 minutos.
Toda personalización o solicitud especial debe ser informada de manera explícita y será válida sólo tras la confirmación expresa de la misma por nuestro departamento de reservas, pudiendo incurrir en costes adicionales.
Política de Cancelación
Ciertas reservas pueden requerir la aceptación de una Política de cancelación, indicando las condiciones de la misma durante el proceso de reserva.
El método de pago será mediante tarjeta de crédito o débito.
Para gestionar los cobros utilizamos una pasarela de pagos de terceros denominada Stripe, que cuenta con estrictos requisitos de seguridad y métodos anti-fraude. Stripe es una pasarela de pagos que acepta pagos por tarjeta de forma directa, sin registros adicionales para el Cliente. Toda la tramitación del cobro es ajena a el titular del Servicio, no conocemos ni conservamos datos de la tarjeta del Cliente, la información que llega al titular del Servicio se limita a la aceptación o no de la transacción.
Limitación de capacidad de reserva
La posibilidad de reserva está siempre condicionada a las limitaciones de capacidad del establecimiento que en cada momento existan, bien sea por la por la propia distribución de las mesas y atención de las mismas según las características de la reserva solicitada o por otras circunstancias, como pueden ser restricciones de capacidad de índole sanitario.
Exclusión de Usuarios
El titular del Servicio se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Usuario que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estas Condiciones de Uso, la ley o la moral. Discrecionalmente, el titular del Servicio también podrá excluir Usuarios e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los usuarios del mismo, notificando previamente dicha circunstancia a los Usuarios afectados.
Discrecionalmente, el Titular del Servicio también podrá excluir Usuarios e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los usuarios del mismo, como por ejemplo, sin carácter limitativo, cuando un mismo usuario realice múltiples reservas o tenga un historial de incumplimiento de tales reservas, notificando previamente dicha circunstancia a los Usuarios afectados.
Compras
El usuario dispone de la opción de realizar compras de distintos productos, incluso de la posibilidad de destinar estos productos como regalo a un tercero.
El usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la Web de acuerdo las condiciones contenidas en este documento contractual, las cuales declara comprender y aceptar.
Cada producto tendrá su precio y sus propias condiciones de uso que deberá aceptar junto con estas condiciones generales de uso y la política de privacidad. En cualquier caso, el producto queda sujeto a excepción de derecho de desistimiento del Artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011.
El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página Web del titular del Servicio.
Condiciones medios de pago
Como procesador de pagos utilizamos STRIPE, operado por Stripe, Inc. (EE. UU.), que recogerá la información de pago necesaria según el método de pago seleccionado.
STRIPE, dentro del ámbito de los servicios regulados prestados a nuestros usuarios como entidad de pagos electrónicos, recogerá y usará los datos personales con los siguientes objetivos: abrir y gestionar el saldo; recibir y abonar las operaciones de pago; gestionar las quejas y la relación de los clientes; luchar contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
El fundamento jurídico para la recogida y el uso de los datos es la ejecución de un contrato de venta del cual es parte, y ello, en base al Artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.
Los datos personales para el procesamiento de pago son necesarios para que establezcamos un contrato que suponga una transacción económica. En caso de que no nos facilites dicha información, no podremos firmar ni ejecutar el contrato.
Puedes obtener más información sobre cómo STRIPE recoge y usa sus datos en la política de privacidad de STRIPE, disponible en la siguiente dirección: https://stripe.com/privacy.
También puedes ponerse en contacto directamente con STRIPE, escribiendo a su delegado de protección de datos a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@stripe.com
Legislación aplicable y jurisdicción competente
La relación entre el titular del Servicio y el Usuario se regirá por la normativa correspondiente al lugar del Establecimiento vigente e informado en el Aviso Legal y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular del Servicio.
Informativa sulla Privacy
Trattamento dei dati personali
In conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, Protezione Generale dei Dati e in tutto ciò che non contrasta con il suddetto regolamento, nella Legge Organica 3/2018 sulla protezione dei dati personali e garanzia dei diritti digitali (di seguito, LOPD), il titolare del Servizio informa gli utenti di questo sito web di quanto segue:
I- Che al fine di utilizzare il nostro servizio di prenotazione e compilare i moduli che sono incorporati in questo sito web, il proprietario del servizio per questo scopo, richiederà necessariamente la fornitura di alcuni dati personali.
II- Che in determinate circostanze, come l'adempimento di un obbligo legale o sotto accreditamento di un interesse legittimo del nostro Servizio, sarà necessario identificare i commensali.
III- Raccogliamo dati anonimi, senza possibilità di identificazione con alcuna persona, al fine di adempiere agli obblighi informativi del ristorante in materia di allergeni, nonché per adattare la prenotazione a eventuali esigenze di accessibilità. Pertanto, queste informazioni non rientrano nella normativa europea sulla protezione dei dati (articolo 2, articolo 4, paragrafi 1 e 5 e considerando 14, 15, 26, 27, 29 e 30 del GDPR).
IV- I dati forniti dagli utenti a seguito dell'accesso e dell'uso dei moduli di contatto, ai quali si accede attraverso l'indirizzo https://larosavermuteria.myrestoo.net, o tramite chiamata telefonica al numero indicato nello stesso sito, o quelli forniti nello stesso stabilimento, saranno oggetto di un trattamento automatizzato, il cui responsabile è il titolare del Servizio che viene debitamente implementato.
V- Fornendo questi dati, l'Utente acconsente espressamente e autorizza il titolare del Servizio a raccogliere e trattare i dati personali pertinenti richiesti in conformità con le finalità e alle condizioni richieste in ogni caso, essendo tale consenso la base per la legittimazione del trattamento. I dati saranno trattati in modo confidenziale e potranno essere utilizzati per i seguenti scopi:
- Effettuare e gestire (ad esempio modificare, cancellare, riprenotare) le prenotazioni presso il nostro stabilimento.
- Verificare le prenotazioni duplicate nelle nostre strutture o in altre strutture che condividono il nostro motore di prenotazione. Questa verifica si limita a un trattamento tecnico di rilevamento della duplicità, senza implicare la visualizzazione o i dettagli della prenotazione al di fuori dei nostri stabilimenti, né lo stabilimento specifico in cui si verifica la duplicità.
- Realizzare indagini di soddisfazione, fare statistiche e analizzare i dati ottenuti da esse, così come dalle prenotazioni effettuate, al fine di elaborare profili di base degli utenti che ci permettano di definire in modo più dettagliato le preferenze che possono essere di interesse.
- Allo stesso modo, possono essere utilizzati per effettuare statistiche sulle prenotazioni effettuate e per inviare informazioni commerciali o promozionali - anche per via elettronica - relative a tali servizi e prodotti, tra le attività svolte dal PROPRIETARIO, direttamente dal PROPRIETARIO, da qualsiasi altra società o organizzazione direttamente collegata al PROPRIETARIO o da una società o organizzazione contrattata a tale scopo, a condizione che l'Utente abbia dato il suo consenso specifico. L'utente avrà sempre la possibilità di revocare questo consenso.
VI- Conservazione dei dati. Il titolare del Servizio tratterà i suddetti dati personali in conformità con le finalità informate e alle condizioni stabilite dalla Legge, per il tempo strettamente necessario per adempiere alle finalità informate.
VII- Legittimazione. In ogni caso, l'utente acconsente a fornire liberamente questi dati per via telematica o telefonica o presso la struttura stessa, quando il servizio scelto lo richieda. Inoltre, come motivi di legittimità per il trattamento dei vostri dati, sono applicabili l'esecuzione del servizio richiesto, il controllo degli obblighi legali derivati e il nostro legittimo interesse, debitamente ponderato.
VIII- Il proprietario del Servizio ha installato su questo Sito Web, le procedure tecniche in conformità con gli standard di qualità abituali del settore, necessarie e richieste dalla legge. In modo da garantire il più possibile la segretezza e la riservatezza delle nostre comunicazioni. Nonostante ciò, l'utente riconosce e accetta che la navigazione sulle reti Internet non è assolutamente sicura, che le comunicazioni inviate per via telematica possono essere intercettate da persone o entità non autorizzate e che le misure tecniche di protezione del software non sono insuperabili.
IX- Il nostro servizio di prenotazione è sviluppato e gestito con la tecnologia Restoo, appartenente alla società Team Interactive, S.L., che è responsabile del trattamento dei dati personali.
Trasferimento dei dati
I vostri dati personali saranno trasferiti ad altri Titolari del trattamento solo quando:
- È necessario per l'esecuzione del servizio.
- Il Titolare del trattamento o l'altra parte responsabile ha un interesse legittimo al trasferimento, nel qual caso ciò sarà reso noto nella presente informativa sulla privacy.
- L'utente ha dato il proprio consenso.
- Siamo obbligati da una disposizione di legge o da un ordine del tribunale a Enti e Amministrazioni pubbliche.
Esercizio dei diritti
L'utente ha la capacità di esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, soppressione, limitazione e revoca del suo consenso, quindi le informazioni fornite sono revocabili. L'esercizio di questi diritti può essere effettuato tramite mezzi digitali, inviando una e-mail a o tramite comunicazione scritta indirizzata all'indirizzo del PROPRIETARIO, indicando, in entrambi i casi, come riferimento "dati personali" e il diritto specifico a cui si riferisce il reclamo. Trattandosi di esercizi di diritti di natura altamente personale, è essenziale che alla richiesta sia allegata una copia del documento di identificazione dell'Utente (DNI, NIF o passaporto).
Se l'utente non desidera ricevere comunicazioni, può indicarlo in qualsiasi momento inviando una e-mail a .
Se del caso, può anche contattare le autorità di controllo. In Spagna, l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati.
Misure di sicurezza
Le informazioni saranno conservate e gestite dal titolare del Servizio con le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per garantire la dovuta riservatezza, integrità, disponibilità e resilienza dei sistemi utilizzati, rispettando le disposizioni stabilite dalla normativa applicabile.
Il sistema è dotato della capacità di ripristinare rapidamente la disponibilità e l'accesso ai dati personali, in caso di incidente fisico o tecnico, mediante la copia di sicurezza corrispondente.
Il titolare del Servizio dispone di un processo di verifica, valutazione e accertamento periodico dell'efficacia delle misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento. Allo stesso modo, per realizzare analisi e/o processi statistici, realizzerà processi di pseudonimizzazione che permettono di isolare i dati identificativi.